Poniższe zasady dotyczą zakupów w sklepie taka-torba.pl. Określają prawo odstąpienia od umowy, jego wyjątki oraz tryb reklamacji.

Odstąpienie od umowy (14 dni)

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie (a gdy zamówienie obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniej z nich).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie — e-mailem na adres zakupy@taka-torba.pl albo pocztą na adres do zwrotów: Agrelo Tomasz Wilisowski, ul. Niegłowicka 1A, 38-200 Jasło. Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia, na powyższy adres. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi kupujący.

Zwrotu płatności dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył kupujący. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Produkty z nadrukiem — ważny wyjątek

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to toreb i innych produktów z Twoim nadrukiem, logo lub projektem — są przygotowywane na indywidualne zamówienie, dlatego nie podlegają zwrotowi w trybie 14 dni.

Prawo odstąpienia zachowujesz natomiast dla produktów bez nadruku (toreb katalogowych kupionych „na czysto”), o ile nie były używane i pozostają w niezmienionym stanie oraz oryginalnym opakowaniu.

Reklamacje (wady, niezgodność z umową)

Niezależnie od prawa odstąpienia, każdy towar możesz reklamować, jeżeli jest wadliwy lub niezgodny z umową — na przykład gdy nadruk został wykonany błędnie z naszej winy, towar dotarł uszkodzony albo ma wadę materiałową.

Reklamację zgłoś e-mailem na adres zakupy@taka-torba.pl lub pisemnie na adres siedziby, opisując problem i w miarę możliwości dołączając zdjęcia. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni. W zależności od sytuacji wymienimy towar, poprawimy nadruk albo zwrócimy zapłatę.

Dane sprzedawcy

Agrelo Tomasz Wilisowski, siedziba: ul. Floriańska 32/3, 38-200 Jasło, NIP 685-221-09-90. Adres do zwrotów i korespondencji: ul. Niegłowicka 1A, 38-200 Jasło. E-mail: zakupy@taka-torba.pl, tel. 730 160 002.