§ 1. Sprzedawca i dane kontaktowe

1. Sklep internetowy działający pod adresem taka-torba.pl prowadzony jest przez Agrelo - Tomasz Wilisowski, ul. Floriańska 32/3, 38-200 Jasło, NIP: 685 221 09 90, REGON: 180988055, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: Sprzedawca).
2. Adres do korespondencji, odbioru osobistego i zwrotów: ul. Niegłowicka 1A, 38-200 Jasło.
3. Kontakt: telefon 730 160 002 (dni robocze), e-mail zakupy@taka-torba.pl. Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora Klienta.
4. Reklamacje przyjmujemy pod adresem zakupy@taka-torba.pl.

§ 2. Definicje

1. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem taka-torba.pl.
2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży.
3. Konsument - osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
5. Produkt - torba lub inny artykuł reklamowy prezentowany w Sklepie.
6. Produkt znakowany - Produkt wykonany na indywidualne zamówienie Klienta, opatrzony dostarczonym przez niego logo, grafiką lub treścią.
7. Kalkulator - narzędzie na karcie Produktu, które wylicza cenę na podstawie wybranej ilości, koloru, techniki i zakresu znakowania oraz opcji dodatkowych.
8. Wizualizacja - przygotowany przez Sprzedawcę podgląd rozmieszczenia znakowania na Produkcie, przekazywany Klientowi do akceptacji przed produkcją.
9. Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu i stanowi integralną część każdej takiej umowy.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
3. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe i legalnie wprowadzone na rynek polski.
4. Opisy i zdjęcia Produktów pochodzą od Sprzedawcy oraz od producentów i dystrybutorów. Zdjęcia mają charakter poglądowy - ze względu na sposób wykonania zdjęcia i ustawienia monitora Klienta rzeczywisty odcień materiału może nieznacznie różnić się od prezentowanego.
5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
6. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Ceny i kalkulator wyceny

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich. Przy Produktach objętych Kalkulatorem ceny prezentowane są w kwotach netto, z możliwością przełączenia na kwoty brutto; do ceny netto doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.
2. Cena widoczna w Kalkulatorze obejmuje wskazane w nim pozycje: cenę Produktu za sztukę we właściwym progu ilościowym, koszt znakowania, koszt przygotowalni oraz wybrane opcje dodatkowe. Nie obejmuje kosztów dostawy, które doliczane są w koszyku.
3. Cena za sztukę zależy od zamawianej ilości. Progi ilościowe wraz z cenami prezentowane są przy każdym Produkcie objętym Kalkulatorem.
4. Przy Produktach znakowanych obowiązuje minimum produkcyjne wskazane na karcie Produktu. Produkty bez znakowania sprzedawane są od 1 sztuki, o ile karta Produktu nie stanowi inaczej.
5. Wycena wygenerowana przez Kalkulator ma charakter informacyjny do chwili potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę zgodnie z § 5. Wiążąca jest cena wyliczona przez Sprzedawcę i wskazana w potwierdzeniu zamówienia.
6. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany cen, wprowadzania i odwoływania promocji. Zmiany nie dotyczą zamówień już potwierdzonych.

§ 5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienie można złożyć:
   1. przez Sklep - bez konieczności rejestracji - przez dodanie Produktu do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia;
   2. drogą e-mailową na adres zakupy@taka-torba.pl, wskazując nazwę i symbol Produktu, ilość, kolor, zakres znakowania oraz adres dostawy.
2. Zamówienie powinno zawierać dokładne określenie Produktów, ich liczby i koloru, informację o ewentualnym znakowaniu wraz z plikiem graficznym oraz dane do wysyłki i do faktury.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą jego przyjęcie. Sprzedawca w terminie 2 dni roboczych potwierdza możliwość realizacji zamówienia, jego wartość, koszt dostawy oraz przewidywany termin realizacji.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, o którym mowa w ust. 3.
5. W przypadku Produktów znakowanych warunkiem rozpoczęcia produkcji jest dodatkowo pisemna (e-mailowa) akceptacja Wizualizacji przez Klienta.
6. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Klient wyraża zgodę na otrzymanie faktury w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.
7. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia lub od niego odstąpić w terminie 5 dni roboczych, jeżeli zamówienie budzi uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości danych, gdy Produkt jest niedostępny albo gdy dostarczony materiał graficzny narusza prawo lub dobre obyczaje. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie zwraca otrzymaną płatność.

§ 6. Znakowanie produktów

1. Klient przekazuje materiały graficzne w formacie wektorowym (AI, EPS, PDF, CDR) lub w postaci pliku rastrowego o rozdzielczości pozwalającej na prawidłowe wykonanie znakowania.
2. Zlecając znakowanie Klient oświadcza, że dysponuje prawami do wykorzystania przekazanego materiału graficznego (logo, znaku towarowego, wizerunku, utworu) w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
3. Klient zwalnia Sprzedawcę z odpowiedzialności wobec osób trzecich z tytułu roszczeń związanych z nieuprawnionym wykorzystaniem przekazanych materiałów oraz zobowiązuje się pokryć poniesione z tego tytułu koszty.
4. Sprzedawca przed produkcją przesyła Klientowi Wizualizację. Klient zobowiązany jest ją sprawdzić - w szczególności treść napisów, poprawność logo, kolory i wymiary znakowania - i zaakceptować lub zgłosić uwagi.
5. Po akceptacji Wizualizacji odpowiedzialność za jej treść ponosi Klient. Sprzedawca nie odpowiada za błędy zawarte w zaakceptowanym projekcie.
6. Ze względu na specyfikę technik znakowania dopuszczalne są nieznaczne odchylenia odcienia koloru nadruku od wzorca oraz odchylenia położenia znakowania do 3 mm. Odchylenia te nie stanowią wady Produktu.
7. W przypadku znakowania w kolorystyce Pantone Sprzedawca dobiera kolor możliwie najbliższy wskazanemu wzorcowi; wierne odwzorowanie na materiałach barwionych może być niemożliwe.
8. Klient może zrezygnować ze znakowania do chwili rozpoczęcia przez Sprzedawcę prac przygotowawczych. Po tym momencie koszt wykonanej przygotowalni nie podlega zwrotowi.
9. Sprzedawca może wykorzystać zdjęcia zrealizowanych Produktów znakowanych w celach marketingowych, w tym w Sklepie, portfolio i mediach społecznościowych, chyba że Klient złoży sprzeciw na adres zakupy@taka-torba.pl.

§ 7. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, a w przypadku Produktów znakowanych - po zaksięgowaniu płatności i akceptacji Wizualizacji przez Klienta.
2. Terminy realizacji, liczone do chwili nadania przesyłki:
   1. Produkty bez znakowania, dostępne w magazynie - wysyłka w ciągu 24 godzin w dni robocze;
   2. Produkty ze znakowaniem w trybie ekspresowym - 2-3 dni robocze;
   3. Produkty ze znakowaniem w trybie standardowym - od 5 do 21 dni roboczych, w zależności od nakładu i techniki; dokładny termin Sprzedawca wskazuje w potwierdzeniu zamówienia.
3. Przy bardzo dużych nakładach termin realizacji ustalany jest indywidualnie.
4. Modyfikacja zamówienia dokonana za zgodą Sprzedawcy powoduje, że termin realizacji biegnie od nowa.
5. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich i operatorów pocztowych, w szczególności: InPost, DPD, GLS, UPS, FedEx, DHL, ORLEN Paczka i Poczta Polska.
6. Koszt dostawy prezentowany jest w koszyku przed złożeniem zamówienia. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
7. Na życzenie Klienta zgłoszone przed nadaniem przesyłki Produkt można odebrać osobiście w zakładzie produkcyjnym przy ul. Niegłowickiej 1A w Jaśle, po wcześniejszym umówieniu terminu.
8. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub zerwania taśm Klient może odmówić przyjęcia przesyłki i sporządzić z kurierem protokół szkody. Protokół istotnie ułatwia dochodzenie roszczeń, jednak jego brak nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uprawnień wynikających z przepisów prawa.
9. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach konsumenta z chwilą wydania mu Produktu przez przewoźnika. W przypadku pozostałych Klientów ryzyko przechodzi z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.

§ 8. Płatności

1. Dostępne formy płatności:
   1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy:
      Agrelo - Tomasz Wilisowski, ul. Floriańska 32/3, 38-200 Jasło
      ING Bank: 75 1050 1458 1000 0092 0461 9762
      W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia.
2. Zapłata następuje z góry, przed wysyłką Produktu, w pełnej kwocie obejmującej zamówione Produkty wraz z kosztem dostawy, o ile strony nie uzgodniły inaczej.
3. W przypadku wyboru płatności z góry zamówienie należy opłacić w terminie 5 dni roboczych od jego złożenia. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.
4. Przy zamówieniach o dużej wartości Sprzedawca może uzgodnić z Klientem płatność w formie zaliczki oraz dopłaty przed wysyłką, a także - w odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami - płatność z odroczonym terminem.

§ 9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia Produktu w posiadanie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane poniżej.
2. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać przed upływem terminu - pocztą na adres ul. Niegłowicka 1A, 38-200 Jasło lub e-mailem na adres zakupy@taka-torba.pl. Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi odstępujący.
4. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności - w tym koszt najtańszej oferowanej formy dostawy - w terminie 14 dni, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że uzgodniono inaczej. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
5. Odstępujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb - a więc w szczególności wobec wszystkich Produktów znakowanych (art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Dotyczy to również Produktów wykonanych w niestandardowym rozmiarze lub kolorze na indywidualne zamówienie.
7. Produkty bez znakowania, w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu, podlegają zwrotowi na zasadach opisanych w ust. 1-5.

§ 10. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową.
2. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta, przez okres 2 lat od dostarczenia Produktu.
3. Reklamację należy zgłosić e-mailem na adres zakupy@taka-torba.pl, wskazując numer zamówienia, opis nieprawidłowości, zdjęcia oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację i informuje Klienta o jej rozstrzygnięciu w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za uzasadnioną.
5. W razie braku zgodności Produktu z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo - przy istotnym braku zgodności - o odstąpieniu od umowy.
6. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszt odesłania reklamowanego Produktu, ponosi Sprzedawca.
7. Reklamacji nie podlegają: różnice odcienia mieszczące się w tolerancjach opisanych w § 6 ust. 6 i 7, naturalne różnice w splocie i strukturze materiałów naturalnych (bawełna, juta), a także uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania lub prania niezgodnego z instrukcją producenta.

§ 11. Sprzedaż na rzecz przedsiębiorców

Postanowienia tego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

1. Klient obowiązany jest zbadać Produkt niezwłocznie po odbiorze i zawiadomić Sprzedawcę o stwierdzonych wadach w terminie 7 dni roboczych od odbioru, a o wadach ukrytych - w terminie 7 dni roboczych od ich wykrycia, pod rygorem utraty uprawnień z tytułu rękojmi.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi ograniczona jest do wartości zamówienia. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści.
3. Sprzedawca może zamiast wymiany Produktu dokonać zwrotu ceny wadliwej części zamówienia albo zaproponować obniżenie ceny.
4. Dopuszczalne są odchylenia wielkości nakładu do 2% zamówionej ilości, wynikające ze specyfiki produkcji; rozliczenie następuje według faktycznie dostarczonej ilości.
5. Do chwili zapłaty pełnej ceny dostarczony Produkt pozostaje własnością Sprzedawcy. Przed przejściem własności Klient nie może rozporządzać Produktem ani go obciążać.
6. Kary umowne z tytułu opóźnienia w realizacji zamówienia przysługują wyłącznie, jeżeli zostały uzgodnione w odrębnej umowie.
7. Sądem właściwym dla sporów ze Sprzedawcą jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 12. Konto i usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi: prowadzenie konta Klienta, obsługę koszyka i formularza zamówienia oraz - po wyrażeniu zgody - wysyłkę newslettera.
2. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Zamówienie można złożyć również bez rejestracji.
3. Klient może w każdej chwili usunąć konto lub zrezygnować z newslettera, wysyłając wiadomość na adres zakupy@taka-torba.pl albo klikając link rezygnacyjny w wiadomości.
4. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można zgłaszać na adres zakupy@taka-torba.pl. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, wykonania obowiązków podatkowych i księgowych, obsługi reklamacji oraz - na podstawie odrębnej zgody - w celach marketingowych.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym informacje o prawach Klienta i o plikach cookies, opisuje Polityka prywatności.

§ 14. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację, a także skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
2. Informacje o zasadach dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych rzeczników konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Treści prezentowane w Sklepie - opisy, zdjęcia, grafiki i układ strony - stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie posiadanych uprawnień i podlegają ochronie prawnej. Kopiowanie i wykorzystywanie ich bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy albo zakresu świadczonych usług. O zmianie Klienci posiadający konto informowani są z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.